WELCOME TO MUTADAWIL

<p>اتفاقية عملاء 
الشركة الكويتية للتمويل والاستثمار
للتداول عبر الانترنت

يرجى ارسال نسخة موقعة من الاتفاقية الى الشركة الكويتية للتمويل والاستثمار: 0175-242 (965)

المرقاب – شارع عبدالله المبارك
مجمع الطاف – الدور الثالث
الكويت

ص.ب. 21521 الصفاة
الكويت - 13131
 
التمهيد :
تضع الشركة الكويتية للتمويل والاستثمار ش.م.ك الشروط والأحكام التي يخضع لها حساب العميل للتداول عبر الانترنت . وتنطبق شروط وأحكام هذه الاتفاقية على جميع المعاملات التي تتم على الحساب الخاص بالتداول عبر الانترنت من خلال موقع الشركة . 
 
القوانين والأحكام والأنظمة السائدة : 
إن جميع المعاملات التي تتم لحساب العميل ستخضع للقوانين السائدة في البورصات ذات العلاقة. و لن تكون الشركة مسئولة في أي حال من الأحوال تجاه العميل عن أي تصرف أو عدم تصرف أو قرار أو حكم صادر عن أي بورصة أو سوق أو بيت مقاصة أو هيئة رسمية.
 
التعريفات :
لأغراض هذه الاتفاقية فإن المصطلحات التالية سيكون لها المعاني المبينة أدناه :

الشركة: تعني الشركة الكويتية للتمويل والاستثمار ش.م.ك.

حساب التداول: ويعني الحساب أو الحسابات الخاصة للتداول عبر الانترنت والتي يتم فتحها لدى الشركة و/أو أي حساب يكون للعميل حصة فيه.

العميل أو المتداول: تعنى كل شخص أو شركة مسجلة تقوم بتقديم طلب موافق عليه من قبل الشركة لفتح حساب للتداول عبر الانترنت.

السوق: وتعني سوق الكويت للاوراق المالية.

البنك المركزي: وتعني بنك الكويت المركزي.

الخدمات: وتعني الخدمات التي تقدمها الشركة من خلال موقع (متداول.كوم( .

متداول.كوم: هو موقع الشركة على الانترنت والذي من خلاله تتم جميع المعاملات الخاصة بالتداول.

الممتلكات: وتعني جميع الأموال والأوراق المالية والحصص الاستثمارية مهما كان نوعها والمحتفظ بها حاليا أو فيما بعد أو المحمولة أو المحفوظة من قبل الشركة وفي حوزتها في أي من حساباتك.

الوسيط المنفذ: وتعني أي وسيط يقوم بتنفيذ الصفقة التجارية نيابة عن الشركة .

الموردين الآخرين: وتعني أي هيئة تقوم بتزويد المعلومات أو الخدمات إلى موقع الشركة.على سبيل المثال : رويترز، زاوية.كوم

الأمر المحدد القيمة: وتعني أي أمر لبيع أو شراء الأوراق المالية بسعر محدد أو بسعر أفضل ليتم تنفيذه ضمن حدود السعر .

العمولات والأتعاب : 
يوافق العميل على أن يدفع للشركة عمولة الوساطة والأتعاب ورسوم الفوائد والأتعاب والرسوم الأخرى التي تنطبق على حسابه و على استخدامه للخدمات التي تقوم الشركة بتزويدها له . ويقر العميل بقبوله صراحة بأن تقوم الشركة بالخصم مباشرة من حساب العميل أي من تلك الأتعاب والرسوم المستحقة وستقيد الشركة تلك المبالغ المدينة على حساب العميل. وإذا كان رصيد حساب العميل غير كافيا لتغطية تلك الأتعاب أو الرسوم فإن العميل يمنح الشركة الحق في بيع أي من ممتلكاته الموجودة في حسابه لتغطية تلك المبالغ المدينة المستحقة للشركة . ويمكن للشركة تعديل عمولة الوساطة والأتعاب بموجب إشعار مرسل إلى العميل .
 
الالتزام بدفع مقابل الصفقات والأرصدة المدينة والمديونيات الأخرى : 
يلتزم العميل بأن يدفع للشركة أية صفقات حالية أو مستقبلية أو أرصدة مدينة أو استدعاء للهامش أو أي مديونية أخري في حسابه وذلك يشمل، على سبيل المثال وليس الحصر، أي عجز باقي في حساب العميل في حالة تسييل الحساب كليا أو جزئيا من قبل العميل أو الشركة. كما يوافق العميل على أن يدفع للشركة جميع تلك الالتزامات فورا. وإذا كان رصيد حساب العميل غير كاف لتغطية تلك الالتزامات، فإن العميل يمنح الشركة الحق ببيع أي من الممتلكات الموجودة في حسابه لتغطية المبالغ المدينة. يحق للشركة وحسب قرارها المطلق، على ألا يكون ذلك التزاما من الشركة، تسييل جميع أو أي جزء من ممتلكات العميل في أي من حساباته سواء المملوكة فرديا أو جماعيا مع الآخرين (وذلك يشمل إدخال عمليات المقاصة ) في أي وقت وبأي طريقة وفي أي سوق حسبما تراه الشركة ضروريا وبدون الحاجة إلى إشعار العميل مسبقا بذلك . يوافق العميل على أن يكون ملزما وأن يدفع إلى الشركة فورا أي عجز ينشأ في حساب العميل من عملية التسييل تلك أو التي تبقي بعد عملية التسييل. وسوف يتم احتساب فوائد على الرصيد المدين إلى حين تسديد العجز.

المسئولية عن تكاليف التحصيل : 
يوافق العميل على أن يدفع ويكون مسئولا عن تكاليف ومصاريف التحصيل المعقولة للرصيد المدين وأي عجز غير مسدد في حساباته مع الشركة وذلك يشمل، على سبيل المثال وليس الحصر، أتعاب المحامي المتكبدة والقابلة للدفع أو المدفوعة من قبل الشركة.

الرهن:
إن جميع الممتلكات في حساب العميل سواء المملوكة من قبل الشركة أو من قبل وسيطها المنفذ ستخضع جميعها للرهن المستمر وذلك كضمان لسداد جميع المديونيات الحالية والمستقبلية عند استحقاقها وأية التزامات أخرى على العميل تجاه الشركة . 
وستحتفظ الشركة بجميع الممتلكات بحوزتها كضمان لدفع أي التزامات على العميل. كما يحق للشركة وبدون إشعار مسبق إلى العميل ، تحويل أي من وجميع الممتلكات من أو إلى أي حساب محتفظ به لدى الشركة ويكون للعميل حصة فيه وذلك عندما تقرر الشركة  وحسب تقديرها أن ذلك التحويل يعتبر ضروريا لحماية مصالحها . وبتطبيق الرهن فإنه سيكون للشركة الخيار في تحديد الممتلكات الواجب بيعها والعقود المفتوحة والأدوات الأخرى التي يجب اقفالها وما إذا كان يجب أن يتم تقديم ضمانات إضافية أو خلاف ذلك وفي الظروف التي نعتبرها ضرورية لحماية مصالحها . كما يمكن للشركة وبدون إشعار العميل استخدام أو تحويل أو بيع أي من أو جميع ممتلكات العميل لتطبيق رهنها .  
 
رهن وإقراض الأوراق المالية والممتلكات الأخرى: 
عندما يكون هناك رصيد مدين في أي حساب فإن جميع الممتلكات المملوكة أو المحمولة أو المحتفظ بها من قبل الشركة في أي من حسابات العميل فإنه يجوز رهنها وإعادة رهنها حيازيا أو إقراضها من قبلنا بدون أي إشعار إلى العميل سواء بمفردها أو مع ممتلكات الآخرين وسواء بأكثر أو أقل من مبلغ الرصيد المدين . ويمكن للشركة أن تفعل ذلك دون أن تحتفظ بحوزتها أو تحت سيطرتها بأي ممتلكات مساوية لها .  
 
التسييل: 
يحق للشركة بيع أي من أو جميع الممتلكات الموجودة في حساب العميل أو شراء أي أصول ناقصة أو إلغاء أي أوامر مفتوحة أو إقفال أية عقود معلقة أو أية أدوات أخرى لحساب العميل في حالة حدوث اي حالة من الأحوال المبينة ادناه:
- إذا أصبح العميل معسرا أو غير قادر خلافا لذلك على دفع مديونيته إلى الآخرين عند استحقاقها . 
- إذا تم التقدم بطلب إشهار إفلاس من قبل العميل أو من قبل الآخرين .
- إذا تم تعيين حارس قضائي على العميل أو على ممتلكاته .
- إذا تم تطبيق الحجز التحفظي على أي من حسابات العميل.
- استلام أمر قضائي بخصوص العميل أو حسابه .ويمكن للشركة نيابة عن العميل اتخاذ أي من أو جميع هذه الإجراءات في أي وقت وحسب خيار الشركة المطلق وبدون إعطاء العميل أي إشعار مسبق أو إضافي لذلك . كما ان العميل يوافق على أن يتحمل جميع العمولات والأتعاب والرسوم التي تنتج عن قيام الشركة بهذه الإجراءات . وإذا قامت الشركة بأي عمليات بيع أو شراء فإنه يمكن ذلك حسب خيار الشركة المطلق في أي بورصة أو أي سوق آخر يتم فيه تداول هذه الأعمال أو بواسطة قيام الشركة بعمل مزاد علني أو عملية بيع خاصة دون إعلان . ويمكن أن تكون الشركة المشتري أو البائع ولحسابها الخاص في أي من تلك الصفقات. إن أي طلب مسبق أو استدعاء أو إشعار مزود للعميل من قبل الشركة بخصوص زمان ومكان ذلك البيع أو الشراء لن يلغي حق الشركة في البيع أو الشراء وبدون تزويد العميل مسبقا بأي طلب أو استدعاء أو إشعار. إن أي نوع من التعامل بين الشركة والعميل وأي تأخير من جانب الشركة في ممارسة أي من حقوقها أو تدابيرها لن يشكل الغاءا لأي من حقوق الشركة أو تدابيرها حيث أنه يمكنها ممارسة تلك الحقوق أو التدابير من وقت إلى آخر وبعدد المرات التي نحددها. وعند اتخاذ الشركة لأي إجراء بموجبه فإنها ستتصرف بموجب سياسات العامة ما لم تقرر الشركة حسب خيارها المطلق أنه من الضروري ولحماية الشركة التصرف في وقت سابق أو لاحق للوقت المحدد بموجب تلك السياسات. في حالة قيام الشركة بتسييل أي من أو جميع حسابات العميل فإن ذلك التسييل سيمثل مبلغ ربح أو خسارة العميل . ويلتزم العميل بتعويض وحماية الشركة من جميع تلك التصرفات أو الأخطاء أو التكاليف أو المصاريف أو الأتعاب (وذلك يشمل على سبيل المثال وليس الحصر أتعاب المحامي) أو الغرامات أو الخسائر أو المطالبات أو المطلوبات المصاحبة لأي من تلك المعاملات التي يتم تعهدها من قبل الشركة . وسيكون العميل مسئولا عن جميع الخسائر الناتجة في مركز العميل وبغض النظر عن تأخر أو إخفاق الشركة في تسييل أي من تلك المراكز. وإذا قامت الشركة بتنفيذ أي أمر دون أن يكون لدى العميل أي أموال كافية لتغطيته فإنه يحق للشركة وبدون إشعار العميل ، تسييل الصفقة وسيكون العميل مسئولا عن أية خسائر تنتج عن ذلك التسييل بما في ذلك أية تكاليف ولن يحق له أية أرباح تنتج عن ذلك التسييل .تحتفظ الشركة بحقها في إلغاء العقود الآجلة إذا لم يحتفظ العميل بالأموال الكافية في حسابه لتسوية الدفعة النهائية الخاصة للشركة بإجراء البيع . وإذا كان سعر السوق للعقد المحجوز يتعدى سعر الإنهاء بالإضافة إلى تكلفة البيع والعمولة عندئذ تحتفظ الشركة بحقها في رفض بيع العقد الآجل حسب خيارها المطلق .  
 
مراقبة الحساب والمسئولية عن الدقة:  
- يوافق العميل على أنه يحق للشركة مراقبة و/أو تسجيل أي من اتصالاته سواء الإلكترونية أو خلاف ذلك معها . كما يوافق أيضا صراحة أن استخدامه للخدمات وجميع الاتصالات التي تتم بينه وبين الشركة يمكن أن يتم مراقبتها وتسجيلها من قبل الشركة باستخدام تقنيات المراقبة . كما أن العميل يمنح الشركة التصريح باستخدام المعلومات التي تحصل عليها من مراقبة وتسجيل نشاطاته معها لأي غرض نختاره ويكون مسموحا به قانونا (انظر إقرار السرية في المرفق أ طيه). 
- يلتزم العميل بتحمل المسئولية الكاملة عن مراقبة حسابه في جميع الأوقات ويوافق بشكل خاص على مراقبة كل صفقة مفتوحة إلى أن تؤكد له الشركة تنفيذ أو إلغاء الأمر. كما أن العميل يتحمل مسئولية بقاء حسابه ساري المفعول ودقة الأوامر المدخلة وإبلاغ الشركة فورا عبر الهاتف / البريد الإلكتروني بخصوص أي اختلافات . كما أنك توافق على إبلاغ الشركة فورا عبر الهاتف / البريد الإلكتروني ، وتأكيد ذلك بالبريد السريع بعد يومين ، إذا أصبحت على علم بأي مما يلي :  
- أي إخفاق من قبل العميل في أن يرى أو يكتشف في الصفقات أو الأوامر أو المعاملات أو أي صفحة على الموقع المحدد أو موقع البرنامج أي إدخال دقيق يبين بأن الأمر بما في ذلك إلغاء أو تعديل أمر سابق قد تم استلامه أو يتم التصرف بشأنه و/أو قد تم تنفيذه. 
- أي إخفاق من قبل العميل في استلام أو ملاحظة أي تأكيد دقيق للتنفيذ.
- استلام أي نوع من المراسلات بخصوص أي أمر و/أو تقرير تنفيذ المعاملة والذي لم يقم العميل بوضعه أو تفويضه.
- أي معلومات غير دقيقة في أرصدة حساب العميل أو تأكيدات أو مراكز أوراق مالية أو تاريخ الصفقات.
 لن تكون الشركة مسئولة أو ملزمة ، ويلتزم العميل بإبراء ذمتها من أي التزام أو مسئولية عن أية مطالبات بخصوص معالجة (أو خسارة ) أي أمر إذا أخفق العميل في أن يقوم فورا ، ولكن وفي جميع الأحوال خلال مدة لا تتعدى يومين ، بإشعارالشركة عبر الهاتف / البريد الإلكتروني عندما يصبح العميل على علم بأن أي من هذه الأمور قد حدثت. وفي حالة تأكيد الشركة بأنها قامت بالتنفيذ أو بالإلغاء بطريق الخطأ وتأخر العميل بشكل غير معقول في الإبلاغ عن ذلك الخطأ فإن الشركة تحتفظ بحقها في أن تطلب من العميل قبول الصفقة أو إزالة الصفقة من حساب العميل حسب خيار الشركة المطلق. 
إن جميع كشوف الحسابات ستعتبر مقبولة وصحيحة بعد مضي شهر من إصدارها ما لم تستلم الشركة بريدا إلكترونيا أو إشعارا خطيا من العميل يتضمن التفاصيل الكافية التي تناقض صحة ذلك الكشف. ويفهم العميل ويوافق على أنه يمكن للشركة تعديل حساب العميل لتصحيح أي خطأ. ويوافق العميل على أن يعيد فورا إلى الشركة أية أصول تم توزيعها إلى العميل والتي لا يحق للعميل الحصول عليها.

البيانات غير مضمونة: 
يوافق العميل صراحة على أن استخدامه لخدمة التداول عبر الانترنت (متداول.كوم) سيكون على مسئوليته الشخصية. وإن أي من الشركة أو مدرائها أو موظفيها أو شركاتها التابعة أو موردي المعلومات لا يضمنون عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء. كما أن أي من الشركة أو منهم لا يقدم أي كفالة فيما يتعلق بالنتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الموقع أو فيما يتعلق بالجدوى الزمنية أو التسلسل أو الدقة أو الاكتمال أو الاعتماد أو محتويات أية معلومات أو خدمات أو معاملات يتم تزويدها من خلال الموقع أو فيما يتعلق بأي برامج مزودة لاستخدامها في الدخول إلى موقع الإنترنت .

إن الخدمات مزودة على أساس "كما هي عليه " ، "كما هو متوفر" وبدون أي ضمانات من أي نوع سواء ضمنية أو صريحة وذلك يشمل على سبيل المثال وليس الحصر إمكانية تسويقها تجاريا أو ملاءمتها لأي أغراض خاصة ، فيما عدا تلك الضمانات الواردة ضمنا والتي لا يمكن استثناؤها أو منعها أو تعديلها بموجب القوانين السائدة على هذه الاتفاقية . 
لن يكون أي من الأطراف المعلنة مسؤولا بأي طريقة كانت تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن :

- أي عدم دقة أو خطأ أو تأخير في أو أي حذف لما يلي: 
   - أي من تلك البيانات أو المعلومات أو الرسائل 
- إرسال أو تسليم أي من تلك البيانات أو المعلومات أو الرسائل

- أي فقدان أو ضرر من أو بسبب: 
- أي عدم دقة أو خطأ أو تأخير أو حذف 
- عدم التنفيذ 
- التشويش في أي من تلك المعلومات أو البيانات أو الرسائل

أما بسبب أي إهمال أو خطا من قبل أي من الأطراف المعلنة أو بسبب القوة القاهرة أو الظروف الطارئة (مثال الفيضانات أو الأحوال الجوية غير العادية أو الزلازل أو حالات القضاء والقدر الأخرى أو الحريق أو الحروب أو الثورات أو العصيان المسلح أو النزاعات العمالية أو الحوادث أو القرارات الحكومية أو انقطاع الاتصال أو الكهرباء أو توقف الأجهزة أو البرامج) أو أي سبب آخر خارج عن نطاق السيطرة المعقولة لأي من الأطراف المعلنة. كما يدرك العميل بأنه قد يكون هناك تأخير أو إعاقة في استخدام نظام التداول بما في ذلك وعلى سبيل المثال تلك التي تحدث بشكل متعمد من قبل الشركة لغرض إجراء الصيانة لنظام التداول.
 
عدم إمكانية الدخول المباشر إلى السوق :
يفهم العميل بأن قد يكون هناك بعض التأخير في تنفيذ أو إلغاء أو تعديل أوامره. إضافة إلى ذلك فإن هذه التأخيرات قد تحدث بشكل أكبر خلال أوقات كثافة التعاملات و التقلبات الكبيرة في الأسعار (الأسواق السريعة). ولذلك فإن العميل يفهم بأنه سيستلم السعر الذي تم تنفيذ أوامره بموجبه في السوق والذي قد يكون مختلفا عن السعر المعروض في جهاز الإدخال لديه عندما يقوم بإدخال الأمر.  
 
التقارير والمعلومات المتأخرة والمعدلة :
قد نستلم تقارير متأخرة من السوق بخصوص مراكز التعاملات. وعليه فإن حسابك قد يتعرض للتأخير في صدور التقارير المتعلقة بأوامرك التي لم يتم إبلاغك بها مسبقا أو انه قد تم إبلاغك أنها قد انتهت أو تم إلغاؤها أو تنفيذها. كما أنك تفهم بأن أي أخطاء في التقارير أو الإدخال بما في ذلك الأخطاء في أسعار التنفيذ ، سيتم تصحيحها لتعكس طبيعة ما حدث بالضبط في السوق ، وأنك ستستلم السعر الذي تم تنفيذ أمرك به فعليا في السوق والذي قد يكون مختلفا عن السعر المعروض على جهاز الإدخال عندما تقوم بإدخال الأمر . كما أنك توافق على تحمل المسئولية الكاملة بما في ذلك أية أضرار غير مباشرة أو لاحقة ومرتبطة بتلك التحركات أو تصحيح الأخطاء في أسعار السوق التي تتلقاها قبل أو عند قيامك بإدخال الأمر والسعر الذي تتلقاه . 
وبدلا عن ذلك فإن "الأوامر محددة القيمة " قد توفر لك بعض الحماية في السعر في الأسواق السريعة ولكن هناك خطر في ألا يتم تنفيذ أمرك إذا كان سعر السوق لا يصل إلى سعر الأمر المحدد القيمة أو بسبب وجود عدة أوامر بنفس السعر .  
 
طلبات الإلغاء والتعديل :
يوافق العميل على أنه لا يمكن للشركة أن تضمن بأنه سيتم تنفيذ طلبه لإلغاء أو تعديل الأمر الذي وضعه بالرغم من قيامه بتسليم ذلك الطلب قبل استلام الإشعار بأن الأمر قد تم تنفيذه . كما أن العميل يقر بأن طلب الإلغاء أو التعديل لأي أمر سابق لن يتم تنفيذه ما لم تكن الشركة قد حصلت على الوقت الكافي لتقديم الطلب إلى السوق المعني وأن يكون قد تم استلام الطلب في السوق وأن يكون السوق قد قام بمضاهاة طلبه مع الأمر الذي أصدره قبل تنفيذه. لا يمكن للشركة أن تضمن بأن السوق سيعمل على مطابقة طلب الإلغاء أو التعديل مع أمر العميل السابق حتى وإن تم استلام مثل هذا الطلب من قبل السوق قبل تنفيذ الأمر . وعليه فإن العميل يفهم بأن طلب الإلغاء أو التعديل لأي أمر سابق لن يكون ساري المفعول ولا يجوز للعميل الافتراض بأن أمره السابق قد تم إلغاؤه أو تعديله إلا إذا استلم العميل إشعارا بالإلغاء أو التعديل من الشركة. إذا قام العميل بوضع أي أوامر أو اتخاذ أي قرار أو اتخاذ أي إجراء اعتمادا على طلبه للإلغاء أو التعديل قبل استلامه إشعار الإلغاء أو التعديل من الشركة فإن العميل سيكون قد قام بذلك على مسئوليته الخاصة حيث يوافق على أنه لن يحمل أي من الموردين الآخرين أية مسئولية عن المصاريف أو الخسائر المتكبدة من جراء القيام بذلك. يفهم العميل ويوافق على أنه إذا لم يكن بالإمكان إلغاء أو تعديل الأمر فإن العميل سيكون ملزما بتنفيذ الأمر الأصلي . ويقر العميل أيضا بأن محاولات تعديل أو إلغاء واستبدال الأمر قد ينتج عنها المبالغة في تنفيذ الأمر أو تنفيذ أوامر مكررة وسيكون العميل مسئولا عن جميع ذلك التنفيذ.

مسار الأوامر :
يفهم العميل ويوافق على أن أوامر العميل أو الملكية السابقة بالإضافة إلى أوامر الملكية المسبقة للشركة سيتم تمثيلها للتنفيذ قبل أوامر العملاء المحولة بخصوص نفس الأوراق المالية والتي يمكن تنفيذها بنفس السعر . وبعبارة أخرى فإن جميع الأوامر سيتم تنفيذها على أساس أن "ما يأتي أولا ينفذ أولا " . وتجدر الملاحظة إلى أن جميع الأوامر ستخضع لتنفيذ الوسيط .

إن خدمات الحماية المدخلة في نظام التداول الآلي لمسار الأوامر تضمن بأنه عندما يتم إدخال أمر العميل في النظام وتحويله للتنفيذ فإن هوية العميل ستكون غير معروفة .

إضافة إلى ذلك فإنك تفهم بأن الشركة لها مطلق الخيار في تزويد خيارات أفضل مسار تنفيذ للأوامر بحيث أن النظام سيحاول الحصول على أفضل المميزات لأمر العميل . إن الشركة لا تستطيع ولا تضمن أن كل أمر عميل سيتم تنفيذه بأفضل الأسعار المدخلة.
 
 قيود التداول :
إن أي من المسئولين بالشركة أو المدراء أو الموظفين العاملين بالشركة أو الوسطاء أو الموردين الآخرين لن يعتبر على انه قد استلم أي تعليمات أو أمر صادر عن العميل ما لم يكن لدى الشركة علم مسبق بتلك التعليمات أو الأوامر ومحتوياتها. كما أن جميع تعليمات التداول والأوامر سيتم إرسالها من قبل العميل من خلال موقع الشركة متداول.كوم. لن تقوم الشركة ولن تكون ملزمة بالتصرف أو محاولة التصرف أو محاولة الاتصال بالعميل بخصوص أي تعليمات تداول أو أوامر صادرة عن العميل من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الصوتي حتى وإن كانت الشركة قد حصلت على أو لديها علم بتلك التعليمات أو الأوامر المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الصوتي . إضافة إلى ذلك فإن الشركة لديها الخيار المطلق في فرض أية رسوم إضافية أخرى تتعلق بأي أوامر ترسل من قبل العميل خارج موقع الشركة متداول.كوم وحسبما تقرره الشركة من وقت إلى آخر . كما أن العميل يفهم بأن الشركة قد تقوم من وقت إلى آخر وحسب خيارها المسبق وبأسباب معقولة وبدون إشعار مسبق إليك برفض تعليمات أو أوامر العميل وإنهاء هذه الاتفاقية أو منع أو الحد من قدرة العميل على التداول. ولن تكون الشركة مسئولة عن أية خسائر أو فرص مفقودة أو عمولات زائدة قد تنتج عن كون العميل غير قادر على التداول من خلال موقع الشركة بسبب إنهاء هذه الاتفاقية أو إقفال حسابه.
 
عدم توفر استشارات الاستثمار والضرائب والتداول : 
يقر العميل بأن ممثلي الشركة غير مخولين بتزويد استشارات الاستثمار أو الضرائب أو التداول لاستقطاب الأوامر . كما أن قوائم الأسعار ومعلومات السوق والأخبار والبحوث (المعلومات) التي يمكن الدخول إليها من خلال موقع الشركة معدة من قبل البورصات أو الموردين الآخرين الذين يعتبرون مستقلين عن الشركة. كما أن الشركة أو أي من الموردين الآخرين لا يضمنون دقة أو الجدوى الزمنية أو اكتمال أي من تلك المعلومات. ويلتزم العميل بإجراء المزيد من البحوث والتحاليل أو استشارة المستشار الاستثماري قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.

كما يقر العميل بأن أي من المعلومات المزودة من قبل الموردين الآخرين كجزء من هذه الخدمات و/أو من خلال موقع الشركة لن تشكل توصيات من قبل الشركة أو ترويج لشراء أو بيع أي منتجات استثمارية. إن أي قرارات استثمارية يتخذها العميل ستكون مبنية فقط على تقييمه لظروفه المالية وأغراضه الاستثمارية .

إن الاعتماد على قوائم الأسعار أو البيانات أو المعلومات سيكون على مسئولية العميل . إن أي من الشركة أو الموردين الآخرين لن يكون مسئولا عن أية نتائج أو أضرار لاحقة تنتج عن استخدام تلك المعلومات. ولا يوجد هناك أي نوع من الضمان سواء صريحا أو ضمنيا فيما يتعلق بالمعلومات بما في ذلك كفالة قابلية التسويق أو كفالة الملائمة للأغراض الخاصة أو كفالة عدم الانتهاك .

تعتبر المعلومات ملكا للشركة والموردين أو المرخصين وتعتبر محمية بموجب قانون حقوق الطبع السائد. ويوافق العميل على عدم إعادة إصدار أو إعادة بث أو إعلان أو بيع أو توزيع أو نشر أو بث أو تعميم أو الإفصاح تجاريا عن المعلومات بأي طريقة كانت بدون الموافقة الخطية الصريحة من الشركة. وتحتفظ الشركة بحقها في إنهاء حق الدخول إلى المعلومات. إن خدمات الاتصال بالمواقع الخارجية متوفرة لملاءمة العملاء وزوار الموقع فقط ولا تشكل أي توصية من قبل الشركة أو ترويج لأي عرض لشراء أو بيع المنتجات الاستثمارية. إن تلك القنوات تؤدى إلى مواقع الغير المستقلة عن الشركة ، حيث أن الشركة لا تضمن أو تكفل دقة أو الجدوى الزمنية أو اكتمال أي من المعلومات المزودة عبر تلك المواقع.
 
السجلات والاتصالات الإلكترونية :
لتحقيق الجدوى الزمنية والكفاءة وانخفاض التكاليف للعملاء تقوم الشركة بتزويد نظام تأكيد التداولات الإلكترونية وكشوف الحساب وسجلات العملاء الأخرى والاتصالات (وتدعى معا السجلات والاتصالات) بالشكل الإلكتروني وسيتم إرسال السجلات الإلكترونية والاتصالات إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل . ولاستلام البريد الإلكتروني من الشركة فإن العميل سيكون مسئولا عن الاحتفاظ بعنوان بريد إلكتروني ساري المفعول عبر الإنترنت بالإضافة إلى البرنامج اللازم للعميل لقراءة وإرسال واستلام البريد الإلكتروني .

وبإبرام هذه الاتفاقية فإن العميل يوافق على استلام السجلات الإلكترونية والمراسلات بخصوص هذه الاتفاقية وجميع معاملات وصفقات العميل مع الشركة بما في ذلك كشوف الحسابات والرسائل والإشعارات مهما كان نوعها وحسبما هو مطلوب بموجب هذه الاتفاقية. إضافة إلى ذلك يوافق العميل على أن أي من تلك السجلات الإلكترونية و/أو الاتصالات ستشكل (مستندا خطيا ) لأغراض أي قانون مطبق وأن تلك السجلات الإلكترونية و/أو الاتصالات ستكون أدلة سارية المفعول على الكشوف الواردة فيها . إن جميع المراسلات المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل ستعتبر على أنها قد تم تسليمها شخصيا سواء تم استلامها بالفعل ام لا .

يلتزم العميل بإبلاغ الشركة فورا بأي تغيير في عنوان البريد الإلكتروني للعميل وذلك باستخدام إجراءات تغيير عنوان البريد الإلكتروني المتوفرة على موقع الشركة. أو الاتصال بمكتب المساعدة في الشركة.

مسؤولية العميل عن هوية التعامل: 
ستقوم الشركة بتخصيص "هوية مستخدم" و "كلمة السر" و "رمز التداول" للعميل تمكنه من الدخول إلى حسابه والتداول من خلاله  والتي ستعتبر فيما بعد على أنها "هوية التعامل". إن جميع الأشخاص المشتركين في حساب واحد سيكونون المالكين لـ"هوية التعامل" . وسيكون العميل مسؤولا عن استخدام والمحافظة على سرية "هوية التعامل" بما فيها المسؤولية عن جميع الأوامر التي يتم إدخالها في الحساب من قبل العميل أو من قبل أي شخص آخر له حق استخدام "هوية التعامل". ويفهم العميل بأن الشركة غير قادرة على معرفة ما إذا كان شخص آخر عدا العميل قد قام باستخدام "هوية التعامل" الخاصة به.

إن أي استخدام "هوية التعامل" من قبل أي شخص آخر والذي يكون قد حصل عليها من العميل بمعرفته أو بدون معرفته سيعامل من قبل الشركة على انه قد تم تفويضه للقيام بذلك من قبل العميل ويلتزم العميل بتحمل المسؤولية الكاملة عن أي من هذه التصرفات. وإذا قام العميل بتخزين "هوية التعامل" الخاص به على اي جهاز كمبيوتر فإنه سيكون قد قام بذلك على مسئوليته. ويوافق العميل على الإبلاغ عن أي فقدان أو سرقة "هوية التعامل" الخاصة بالعميل أو أي دخول غير مصرح به إلى حسابه فورا بواسطة البريد الإلكتروني إلى الشركة. كما يوافق العميل أيضا على حماية الشركة وتعويضها مقابل أية مسؤولية أو تكاليف أو أضرار تنشأ عن أو خلافا لذلك تتضمن مطالبات من قبل العميل أو أي حامل حساب آخر أو أي طرف آخر يكون لهم علاقة بمثل هذا الدخول أو الاستخدام غير المصرح به.
 
الاتفاقيات مع الموردين الآخرين :
يقر العميل ويوافق على أن الدخول إلى خدمات الموردين الآخرين يمكن أن يتم إنهاؤها فورا في حالة إنهاء الاتفاقية المبرمة بين الشركة ومورد الخدمات المعني سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. كما يقر العميل ويوافق على انه عميل للشركة ولست عميلا لموردي الخدمات الآخرين أو أي شخص أو هيئة أخري تكون قد تعاقدت مع الشركة. 
 
المالك المسجل وحقوق التصويت :
يوافق العميل على أن الشركة ستكون المالك المسجل لجميع الأوراق المالية المملوكة في حسابه. وسيكون للشركة مطلق الخيار والحق الحصرى في ممارسة حقوق التصويت الخاصة بمثل هذه الأوراق المالية، حسب خيارها المطلق، في أي من الاجتماعات التي يتم عقدها أو في أي من القرارات المقترحة فيما يتعلق بتلك الأوراق المالية. كما أن العميل يتنازل كليا عن أي حق في الوكالة. 
كما انه لن يتم إبلاغه فيما يتعلق بأي تصويت إلا إذا كان ذلك يتضمن عرض شراء يكون مطلوبا فيه مشاركة المزيد من رؤوس الأموال. إن التصويت بخصوص إجراءات الشركات مثال المنح والتجزئة والدمج والاكتتابات وعروض الشراء ستكون بشكل عام مؤكدة حيث أن أي كسور في الأسهم تنتج عن ذلك سيتم تدويرها إلى اقل واقرب وحدة ومن ثم سيتم إيداع القيمة المساوية لأي من تلك الأسهم الكسرية في الحسابات ذات العلاقة.
 
لا يوجد شهادات اسهم خطية :
لن تستقبل الشركة أية طلبات من العملاء مهما كانت بخصوص إصدار شهادات الأسهم الخطية المتعلقة باستثماراتهم فيما عدا التحويلات إلى حساب العميل لدى شركة المقاصة أو إلى أي حسابات خاصة بشركات المقاصة، ولكن فقط حسب النموذج الإلكتروني. ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير في مثل ذلك التحويل. كما سيخضع مثل هذا التحويل لموافقة سوق الكويت للأوراق المالية.
 
تحويل الأوراق المالية: 
يطلب من العملاء الذين ينوون تحويل الأوراق المالية الموجودة في حساباتهم تسليم تعليمات خطية موقعة إلى الشركة وتبين التفاصيل الضرورية للمستلم/ الوسيط المعنى. ولا تضمن الشركة تنفيذ مثل تلك التحويلات إذا كانت قد تصرفت بناء على تعليمات من العميل في حالة أي إخفاق من جانب الوسيط المنفذ التابع للشركة. وللشركة الخيار المطلق في فرض رسوم إضافية عن تلك التحويلات حسبما يتم تقريره من قبل الشركة.
 
الأموال الواردة :
لن تكون الشركة مسؤولة عن أية خسارة و/ أو ضرر ينتج عن التحويلات المتأخرة بسبب ظروف خارجة عن إرادة الشركة.  ويمكن للشركة قبول الأموال لإيداعها في حساب العميل من الأطراف الأخرى عدا العميل ولكن عند تقديم إثبات الشخصية الرسمي. وفى مثل هذه الحالات يقر العميل بأن تلك الأموال هي ملك للعميل وأن العميل قد اصدر تعليماته بأن يتم إيداع تلك الأموال في حساب العميل. ويقر العميل بأنه لا يوجد أي أشخاص آخرين مستفيدين من هذه الأموال الموجودة في حساب العميل وأن العميل لا يتداول بالنيابة عن الآخرين ما لم يكن العميل قد أبلغ الشركة خطيا بخلاف ذلك، وعلى شرط أن يكون العميل قد أقر بأنه مسجل كما ينبغى ومفوض بموجب القوانين السائدة لإجراء مثل هذه التعاملات نيابة عن الآخرين.

ويقر العميل بأن جميع الأموال المودعة في حسابه ستكون لغرض تداول الأوراق المالية والمنتجات الاستثمارية الأخرى المزودة من قبل الشركة. ويحق للشركة عمل أية تقارير ذات علاقة بدون إشعار العميل والتي قد تكون مطلوبة من قبل السلطات المعنية في دولة الكويت. وعند شراء الأسهم في سوق الكويت للأوراق المالية سيتم قيد المبلغ الإجمالي في نفس يوم التداول. وعند بيع الأسهم في سوق الكويت للأوراق المالية فإنه سيتم إيداع عوائد البيع في يوم السبت التالي. ويمكن استخدام عوائد البيع فورا لشراء اسهم جديدة. وعليه فإن مبالغ البيع السابقة أو الشراء اللاحق يمكن أن يتم تصفيتها باستثناء أن التصفية غير مسموح بها في الحالات التي يتم فيها شراء الأسهم أولا حيث انه يجب أن يتم دفع قيمتها أولا قبل أن يتم دفع عوائد عملية البيع اللاحقة. وإذا تصادف تاريخ الدفع يوم عطلة فإن يوم العمل التالي سيكون هو تاريخ الدفع.
 
التحويل الخارجي للأموال : 
يتم تحويل الأموال إلى الحسابات الخاصة بمالك الحساب المحدد عند فتح الحساب أو الحساب الذي يتم تعديله لاحقا وفقا لهذه الاتفاقية. وستقوم الشركة بالخصم من حساب العميل الرسوم الخاصة بتلك التحويلات كما هو معلن من قبل الشركة.
 
الفائدة على الأرصدة الدائنة التي يتم تخليصها :
سيتم دفع الفائدة من قبل الشركة على الأرصدة المعلنة الموجودة في حساب العميل على أساس الأسعار المحددة من قبل الشركة. وتحتفظ الشركة بحقها في تغيير أسعار الفائدة كيفما وعندما ترى ذلك مناسبا. وعلى أية حال فإن تلك الفوائد سيتم إيداعها في حساب العميل فقط على أساس ربع سنوي.
 
التقديرات :
عن المعلومات المتعلقة بالتقديرات الناتجة عن إجراءات الشركات (مثال تجزئة الأسهم وتوزيعات الأرباح النقدية) ستكون متوفرة للعميل على موقع الشركة بعد حدوثها. ويوافق العميل بأن الأرقام الفعلية قد تختلف عن التقدير الذي تم إدخاله ولن يكون العميل قادرا على استخدام تلك المصادر حتى ذلك الوقت الذي يتم استلامها فيه فعليا باستثناء حالات العقود الآجلة. وخضوعا للأحكام التي تحكم العقود الآجلة في سوق الكويت للأوراق المالية فإن الاستلام الفعلي للأموال الناتجة عن إجراءات الشركات بموجب العقود الآجلة سيتم استخدامها لتخفيض سعر الاتفاق النهائي للعقود الآجلة ولن يكون العميل قادرا على استخدام أي من تلك الأموال المستلمة حتى تاريخ استحقاق العقود الآجلة أو في حالة المقاصة الفورية أو التسوية المسبقة خضوعا لاستلام الأسهم.  
 
المخاطر المصاحبة لأعطال النظام :
إن التداول من خلال نظام التداول الإلكتروني يعرض العميل للمخاطر المصاحبة لحدوث أعطال في النظام أو المحتويات. وفى حالة تعطل النظام أو البرامج فإنه من الممكن ولمدة زمنية معينة ألا يكون العميل قادرا على إدخال أوامر جديدة أو تنفيذ الأوامر الحالية أو تعديل أو إلغاء الأوامر إلى تم إدخالها سابقا.

كما أن تعطل النظام أو البرنامج قد ينتج عنه فقدان الأوامر أو أولوية الأوامر. إن التسهيلات أو الأنظمة المتوفرة بناء على الكمبيوتر مثال تلك المستخدمة من قبل الشركة قابلة للتشويش أو التعطيل وقد لا تكون متوفرة للعميل من وقت إلى آخر. يوافق العميل على انه لن يحمل الشركة المسؤولية عن أي عطل أو إخفاق يحدث في تلك الأنظمة.
 
خدمات شبكة المعلومات (الإنترنت) : 
إلى الحد الذي يستخدم فيه العميل أو الشركة خدمات الإنترنت لنقل المعلومات أو الاتصالات فإن الشركة تنفى أية مسؤولية عن أي تشويش أو اعتراض لأي من تلك المعلومات أو الاتصالات. إن الشركة غير مسؤولة ولا تقدم أية ضمانات بخصوص إدخال أو سرعة أو توفر الحماية الأمنية لخدمات الإنترنت.
 
التحقيقات الائتمانية :
يفهم ويوافق العميل على أن الشركة تقوم بتبادل المعلومات الشخصية والائتمانية الخاصة بك مع بعض الجهات الرسمية والأطراف الأخرى التي يحق لها قانونا الحصول على تلك المعلومات وذلك لأغراض المطابقة والتحقق من هوية العميل لأغراض تحديد الشروط المالية، والتقيد ببعض القوانين الحكومية مثال القوانين الخاصة بعمليات غسيل الأموال والمقاطعة الدولية والمعاملات مع بعض المواطنين المحددين. إن جميع الاستخدامات الأخرى لمعلوماتك الشخصية والائتمانية ستخضع لسياسة الشركة الخاصة. (انظر إقرار الخصوصية في المرفق أ طيه). كما ان العميل يفوض الشركة في الاستفسار عنه وعن وضعه الائتماني (والوضع الائتماني لزوجته – إن وجد) وطلب تقرير لمطابقة المعلومات بخصوص هويته ومصدر تلك الدفعات وذلك لنتمكن من تحديد مدى أهلية العميل لفتح الحساب ولأية أغراض قانونية أخرى متعلقة بالعمل. كما  يفوض العميل الشركة بهذا الخصوص للاتصال بتلك المؤسسات المالية واستخدام وكالات المعلومات حسبما تراه الشركة مناسبا. كما يفهم العميل انه وكما هو مطلوب من قبل مختلف الهيئات الرسمية مثال سوق الكويت للأوراق المالية وبنك الكويت المركزي ، انه قد يطلب من الشركة تقديم تقرير عن تحويلاته وممتلكاته وشراء اسهم الشركات والبنوك والشركات الأخرى المسجلة في سوق الكويت للأوراق المالية بدون إشعاره بذلك.

الحسابات المشتركة: 
بالنسبة للحسابات المشتركة فان كل مشترك في الحساب يوافق على أن كل مشترك في الحساب المشترك سيكون له الحق فرديا ودون الرجوع إلى الآخرين في القيام بما يلي:
(1) شراء وبيع الأسهم والعقود الآجلة والخيارات والعقود المستقبلية أو المنتجات الاستثمارية الأخرى على الهامش أو خلاف ذلك. 
(2) استلام التأكيدات والكشوف والمراسلات مهما كان نوعها بخصوص الحساب المشترك. 
(3) استلام وتصريف الأموال والأوراق المالية و/ أو الممتلكات الأخرى في الحساب المشترك.
(4) إنهاء هذه الاتفاقية أو الموافقة على تعديل الاتفاقية.
(5) إلغاء أي من البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
(6) التعامل بشكل عام مع الشركة كما لو أن كل مشترك في الحساب كان هو المالك الوحيد للحساب.
يوافق كل مشارك في الحساب المشترك على أن أي إشعار موجه إلى أي من المشاركين في الحساب سيعتبر إشعار إلى جميع المشاركين في الحساب. كما يوافق كل من المشاركين في الحساب المشترك أيضا على انه سيكون مسؤولا منفردا أو مجتمعا مع الآخرين أمام الشركة  فيما يتعلق بأية أمور خاصة بالحساب المشترك. ويمكن للشركة اتباع التعليمات الصادرة عن أي من المشتركين في الحساب المشترك بخصوص الحساب المشترك وأن تسلم إلى أي من هؤلاء المشاركين أي من أو جميع الممتلكات في الحساب المشترك والدفع إلى أي منهم أي من أو جميع الأموال الموجودة في الحساب المشترك وحسبما يصدر من أوامر من أي من المشاركين في الحساب المشترك حتى وان كان ذلك التسليم أو الدفع سيتم إلى شخص واحد فقط من المشتركين في الحساب المشترك.
وفى حالة وفاة أي من المشاركين في الحساب المشترك فإن باقي المشاركين الأحياء سيقومون فورا بإبلاغ  الشركة بواسطة البريد المسجل أو التسليم اليدوي إلى الشركة.  ويمكن للشركة قبل أو بعد استلام ذلك الإشعار اتخاذ تلك الإجراءات أو طلب تلك المستندات أو الاحتفاظ بذلك الجزء و/ أو إيقاف تلك التعاملات في الحساب المشترك حسبما تراه مناسبا ووفقا لقرارها المطلق لحماية نفسها ضد أية ضرائب أو مسؤولية أو غرامة أو خسارة بموجب أية قوانين حالية أو مستقبلية أو خلاف ذلك. إن أية ورثة للشريك المتوفى في الحساب المشترك أو أي شريك في الحساب المشترك سيكونون مسؤولين مجتمعين أو منفردين أمام الشركة عن أية مديونية أو خسارة في الحساب المشترك أو أية مديونية أو خسارة يتم تكبدها عند تسييل الحساب المشترك أو أية تسوية لحصص المشاركين في الحساب المشترك. وما لم يكن الشريك في الحساب المشترك قد أعطى تعليمات مخالفة لذلك عند فتح الحساب المشترك فإنه يمكن للشركة الافتراض بان نية المشتركين في الحساب المشترك هي الاحتفاظ بالحساب المشترك كمالكين مجتمعين أحياء. وفى حالة وفاة أي من المشتركين في الحساب المشترك فان جميع حصص الشريك المتوفى ستؤول إلى باقي الشركاء الأحياء بناء على نفس الشروط والأحكام التي يتم امتلاك الحصص بموجبها فيما بعد وبدون القيام وبأي حال من الأحوال بإبراء ورثة الشريك المتوفى من حاملي الحساب من أية مسؤولية متعلقة بالحساب المشترك وناتجة قبل تاريخ الوفاة.

تعديل الاتفاقية والخدمات :
يوافق العميل على انه يمكن للشركة تغيير أي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية وإضافة شروط وأحكام إضافية على هذه الاتفاقية و/ أو إلغاء أية شروط أو أحكام من هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق إدخال تلك التعديلات وتاريخ سريان مفعولها في موقع الشركة واشعاره بذلك عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي زود الشركة به، حيث ستشعرك الشركة بأنه قد تم إجراء تعديل. وإذا قامت الشركة بتطبيق هذا الإجراء يوافق العميل  بأنه والشركة معا ملزمين بهذا التعديل سواء استلم اشعار البريد الإلكتروني ام لا، ولكن فقط إذا قمت باستخدام الخدمة بعد التاريخ الفعلي لإجراء التعديلات. كما يفهم العميل بأن الوسيلة العادية لتعديل هذه الاتفاقية تتمثل في قيام الشركة بإرسال التعديلات على موقع الشركة وتزويده بإشعار بالبريد الإلكتروني انه قد تم إجراء التعديل.
 كما يوافق العميل على انه يمكن للشركة تغيير خدماتها في أي وقت وذلك بإدخال التغيير على موقع الشركة وإنها ليست ملزمة بتزويده بأي إشعار مستقل فيما يتعلق بهذا التغيير. ويفهم العميل ويوافق على أن الإجراء العادي لتغيير خدمتها يتمثل في أن تقوم الشركة بإدخال التغيير على موقع الشركة.
وإذا لم يوافق العميل على آيا من الشروط والأحكام في الاتفاقية المعدلة فإنه يجب عليه فورا إبلاغ الشركة بواسطة البريد الإلكتروني والتوقف فورا عن استخدام خدمات الشركة باستثناء ما هو ضروري لإغلاق حسابه. ويوافق العميل على أن استخدام خدمات الشركة بعد التعديلات المدخلة على هذه الاتفاقية أو التعديلات على الخدمة تعنى قبوله للتعديلات سواء علم بها فعليا ام لا. كما أنه يفهم بأنه إذا قام بالدخول إلى الخدمة فإنه سيكون ملزما قانونيا بالتعديلات حتى وان كان غير قادر على الدخول إلى نص هذه الاتفاقية أو التعديلات عليها.
 
سياسة الخصوصية :
يقر العميل باستلامه لاقرار الخصوصية الصادر عن الشركة الكويتية للتمويل والاستثمار (إقرار الخصوصية) الملحق طيه كمرفق (أ) . ويقر العميل بأنه قد قرأ وفهم المعلومات الواردة في إقرار الخصوصية الصادر عن الشركة.
 
القوة القاهرة : 
يوافق العميل على حماية الشركة من أو ضد، ويوافق على أن الشركة لن تكون مسؤولة عن أية مسؤولية أو تكاليف أو خسائر ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب القوة القاهرة وذلك يشمل على سبيل المثال وليس الحصر القيود الحكومية، قوانين أسواق البورصة والأسواق الأخرى، أو إيقاف أو تأخير التداول أو الحرب أو العصيان المدني أو الزلازل أو الإضرابات أو تعطل الأجهزة أو تعطل خط الاتصال أو تعطل النظام أو الجهاز الأمني أو الدخول غير المصرح به أو السرقة أو أية مشكلة فنية أو خلاف ذلك والتي قد تمنع العميل من إدخال أو إلغاء أو تعديل أي أمر أو تمنع الشركة من التصرف بخصوص أمر أو تعليمات عبر الخط المباشر أو أية أحداث أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها.

مسؤولية التعويض في حالة الإنهاء : 
إن إنهاء الخدمة و/ أو هذه الاتفاقية لن يعفى حامل (حاملي) الحساب من أي التزام أو مسؤولية فيما يتعلق بالعمليات التي يتم إبرامها حتى تاريخ ذلك الإنهاء ، سواء تم عمل مطالبات بشأنها قبل أو بعد ذلك الإنهاء.

ترخيص استخدام برامج الشركة والقيود المتعلقة بها :

تمنح الشركة إلى العميل ويقبل العميل الترخيص غير الحصري والغير قابل للتحويل وذلك لاستخدام برامج الشركة للتداول فقط كما هو وارد هنا . إن ملكية البرامج ستظل محصورة في الشركة وذلك يشمل جميع الحقوق القابلة للتطبيق على براءات الاختراع وحقوق الطبع والعلامات التجارية. ويلتزم العميل بحماية برنامج الشركة بالطرق التي تتناسب مع الاحتفاظ بملكية وحقوق الشركة في البرنامج ويلتزم بعدم بيع أو استبدال أو خلاف ذلك تحويل برامج الشركة إلى الغير.

يلتزم العميل بعدم نسخ أو تعديل أو ترجمة أو تجزئة أو عكس التركيب الهندسي أو تفكيك أو خلاف ذلك تخفيض النموذج المقروء أو موائمة برنامج الشركة أو استخدامه لعمل مشتقات منه . إن أي تحديث أو استبدال أو تعديل أو تطوير أو إضافات أو تحويل يتم على برنامج الشركة المزود إلى العميل ستصبح خاضعة لهذه الاتفاقية .  
 
حدود المسئولية :
إن مسئولية الشركة لن تتعدى في أي حال من الأحوال وبغض النظر عن أي إجراء أو أضرار يتم تكبدها من قبل العميل ، أعلى مجموع من العمولات والأتعاب الشهرية المدفوعة من قبل العميل إلى الشركة خلال النزاع .
 
حالات التقصير :
إن حالة التقصير بموجبه ستعتبر أنها قد تحققت تلقائيا وبدون إشعار من الشركة إذا:
• خالف العميل أو انتهك أو قصر بأي طريقة كانت في هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية مع الشركة.
• إذا قررت الشركة حسب خيارها المطلق بأنه يوجد لديها أسباب كافية للشعور بعدم الأمان بسبب أداء العميل بخصوص أي التزام وأخفق العميل فورا بعد طلب ذلك منه في تزويد ضمانات الأداء للالتزام بشكل مرضي للشركة. 
• إذا تم الشروع بأية إجراءات من قبل أو ضد العميل بموجب أي قانون إفلاس أو إعسار أو إعفاء للمدينين أو ما شابه ذلك
• إذا تنازل العميل لمصلحة دائنيه
• إذا تم تعيين حارس قضائي أو أمين أو مدير أو مصفي أو أي مسئول مشابه للعميل أو أي من أملاك العميل 
• إذا كانت أي من معلومات العميل المقدمة إلى الشركة أينما وكيفما تم تقديمها ، مضللة عند تقديمها أو أصبحت فيما بعد غير حقيقية 
• إذا توفي العميل أو أصبح غير مؤهل قانونيا
• إذا أوقف العميل أو هدد بإيقاف أعماله 
• إذا تم البدء بأية إجراءات قانونية بخصوص أي من ممتلكات العميل 
• إذا أصبح لدى الشركة أسباب كافية للاعتقاد أن أي من الحالات المذكور أعلاه من المحتمل حدوثها بالتأكيد . 
يوافق العميل بشكل مطلق وغير مشروط أنه وعند حدوث أي من حالات التقصير فإنه يحق للشركة إنهاء أي من أو جميع التزاماتها تجاه العميل بخصوص أي أداء مستقبلي وسيحق للشركة حسب خيارها المطلق ولكنها لن تكون ملزمة ، وبدون الإشعار المسبق للعميل ، بتسييل أي من أو أي جزء من مراكز العميل في أي من حسابات العميل المحتفظ بها بشكل فردي أو جماعي مع الآخرين  في أي وقت وبذلك الأسلوب وفي أي سوق حسبما تراه الشركة مناسبا . ويقر العميل أنه وبالاضافه إلى أي حقوق أو تدابير أخرى مسموح بها قانونا فإن جميع الأرصدة في أي من حسابات العميل لدى الشركة (سواء المملوكة فرديا أو جماعيا مع الآخرين ) تعتبر مرهونة بموجبه لصالح الشركة لضمان أداء العميل لالتزاماته بموجبه . 
يلتزم العميل بتعويض وحماية الشركة ضد جميع الإجراءات أو الأخطاء أو التكاليف أو المصاريف (شاملا أتعاب المحامي) أو الخسائر أو الغرامات أو المطالبات أو الالتزامات التي تتكبدها الشركة بخصوص:
• ممارسة أي من التدابير 
• الاهتمام بالضمان والدفاع أو فرض حقوق ومطالبات الشركة الخاصة بذلك 
• الوفاء بأي من التزامات الشركة التي لا تتمكن من القيام بها بسبب حالة التقصير .  
 
التحكيم :
يوافق العميل على أن أي نزاع بخصوص هذه الاتفاقية ينشأ بين الشركة وبينه يخضع لإختصاص محاكم دولة الكويت. كما يفهم العميل أن أي حكم بخصوص أي قرار صادر عن المحكمين يمكن قبوله لدى أي محكمة.

التنازل :
إن هذه الاتفاقية ستؤول لمصلحة خلفاء الشركة والمتنازل إليهم (سواء بالدمج أو الجمع أو خلاف ذلك ) . كما أن العميل يمنح الشركة الحق في تحويل حسابه إلى أي من خلفائها . كما يوافق أيضا على أن هذه الاتفاقية تعتبر ملزمة لورثته ومنفذي وصيته ومدرائه وخلفائه والمتنازل إليهم .
ولا يجوز للعميل على أية حال التنازل عن أي من حقوقه أو واجباته بموجب هذه الاتفاقية أو أي من حصصه الموجودة في حسابه إلى الغير بدون موافقة الشركة الخطية المسبقة.
 
التجزئة : 
إذا تم اعتبار أي من بنود هذه الاتفاقية على أنه غير ساري المفعول أو غير قابل للتطبيق من قبل أي محكمة أو أي وكالة رسمية أو غير رسمية فإن هذا الإنهاء سيكون ساري المفعول فقط إلى المدى الذي يكون فيه ذلك البند غير ساري المفعول ولم يؤثر ذلك على باقي البنود الأخرى .  
 
عناوين البنود التوضيحية : 
إن عنوان كل بند من البنود في هذه الاتفاقية قد وضع لأغراض الوصف والتوضيح فقط ولا يؤدى إلى تعديل أو التحفظ على أي من الحقوق أو الالتزامات الواردة في كل من هذه البنود .  
 
الاتفاقية الكاملة :

إن هذه الاتفاقية بالإضافة إلى جميع الاتفاقيات الأخرى بين العميل وبين الشركة فيما يتعلق بحسابه وبالشروط والأحكام الواردة في موقع الشركة أو على كشوف الحساب وتأكيدات التداول المزودة إليه تمثل التفاهم الكامل بينه وبين الشركة بخصوص حسابه وتتضمن الاتفاقية الكاملة بين الطرفين اللذان لم يقدما أي إقرارات أو تعهدات عدا تلك الواردة هنا صراحة.
 
الشروط والأحكام : 
إن هذه الاتفاقية المبرمة بينك وبيننا تخضع لقوانين وأحكام سوق الكويت للأوراق المالية . كما أن الشروط العامة التي تنطبق على جميع العمليات للتداول في الأسواق المنتظمة أو الجماعية أو المتوازية والأسواق الآجلة تنطبق أيضا على حسابات العميل الموجودة لدى الشركة.
كما أن أية خصائص إضافية مزودة تعتبر لصالح العملاء وسهولة التعامل . وفي حالة حدوث أي نزاع بخصوص شروط التداول فإن شروط وأحكام سوق الكويت للأوراق المالية هي التي ستسود .

مؤهلات العميل : 
يقر العميل ويضمن ما يلي :
• أن طلب الحساب المسلم من قبل العميل قد تم تخصيص رقم مرجع له ويعتبر جزءا لا يتجزأ  من اتفاقية العميل هذه .
• إن جميع المعلومات الواردة في نموذج طلب حساب الشركة صحيحة وكاملة.
• يوافق العميل على أنه إذا حدث تغيير في أي من المعلومات المزودة من قبل العميل في طلب فتح الحساب فإن العميل يلتزم بإجراء التعديل المناسب في حساب العميل باستخدام الإجراءات المتوفرة في موقع الشركة أو الاتصال بالشركة للحصول على مزيد من التعليمات. كما أن العميل يفوض الشركة لإجراء تلك الاستفسارات التي تراها مناسبة في أي وقت للتحقق من معلومات العميل.

( أ ) إذا كان العميل شخصا طبيعيا : 
يقر ويتعهد العميل بأن عمره يزيد عن 21 سنة وأنه غير فاقد للأهلية القانونية وأنه على علم بمخاطر وخصائص المنتجات الاستثمارية.

(ب) إذا كان العميل شركة :
يقر العميل وممثليه المفوضين ويتعهدون بأن العميل :
• مفوض وفقا للنظام الأساسي للشركة أو اتفاقية المحاصة أو شخصيا أو بموجب القوانين الداخلية أو اتفاقية التشغيل أو المستندات الأخرى وأنه مسجل ومنظم كما ينبغي لدى سلطات الاختصاص (التي تقتصر على الكويت وأعضاء دول مجلس التعاون الخليجي) لإبرام هذه الاتفاقية وتداول الأوراق المالية أو المنتجات الاستثمارية الأخرى المطلوب تداولها في حساب العميل 
• أنه ليس لديه أي عدم أهلية قانونية 
• أن وضعه المالي جيد 
• أنه يوجد لديه الخبرة الكافية والمعرفة بخصوص مخاطر وخصائص الأوراق المالية والخيارات والعقود المستقبلية والمنتجات الاستثمارية الأخرى المطلوب تداولها في حساب العميل .
• أن الأشخاص الذين يحددهم العميل أمام الشركة على أنهم مفوضين بإدخال الأوامر والتداول نيابة عن العميل لديهم الصلاحية الكاملة للقيام بذلك .

ج) القيود على مدراء الشركات المسجلة لدى سوق الكويت للأوراق المالية 
إن أي عميل يكون مديرا في أحد الشركات المسجلة في سوق الكويت للأوراق المالية لن يتداول أية أسهم لتلك الشركة وأنه وفقا لقوانين سوق الكويت للأوراق المالية يلتزم بإبلاغ الشركة خطيا إذا أصبح مديرا في أي شركة أخرى من هذه الشركات في المستقبل أو إذا انتهت مدة إدارته لأي من الشركات المعلن عنها سلفا .
 
الخصوصية وأمن المعلومات

تلتزم الشركة الكويتية للتمويل والإستثمار ش.م.ك. (الشركة) بالمحافظة على خصوصية وأمن معلومات العملاء الحاليين والسابقين والتعامل معها بسرية تامة.

1. الشركة لا تبيع المعلومات للغير
الشركة لا تبيع المعلومات الخاصة بعملائها الى الغير. كما لا ترخص تلك المعلومات الى الشركات الاخرى. وفي حالة اضطرارها الى ترخيص تلك البيانات الى الغير سوف تقوم الشركة بإخطارك مسبقا.

2. أمن المعلومات هي من أولويات الشركة
تعتمد الشركة اجراءات متعددة لحماية معلومات عملائها. وتقوم الشركة بتقييم تلك الاجراءات دوريا وتوفير افضل التقنيات الحديثة لحماية معلومات العملاء.

3. تجميع بيانات العملاء تتم من خلال قنوات العمل.
تجمع الشركة بيانات عن عملائها لتسهيل قيام العملاء بالتعامل مع الشركة، ولتوفير الجهد والمال، ولتقديم خدمات أفضل للعملاء. إن المعلومات التي يتم تجميعها من العملاء وتخزينها لدى الشركة تشمل التالي:
 
- البيانات الواردة في طلب فتح الحساب. والنماذج الاخرى التي يزودها العميل للشركة.

- بيانات التداول التي يقوم بها العميل من خلال موقع الشركة.

- معلومات من شبكة المعلومات الإئتمانية للتأكد من هوية العميل و لتحديد وضعه الائتماني.

- معلومات من مصادر اخرى تتعلق بوظيفة العميل و محل اقامته.

- معلومات ديموغرافية تساعد الشركة على توفير خدمات ومنتجات تناسب عملائها.

4. المعلومات التي ترسل الى الجهات الأخرى.
ترسل بعض المعلومات الى الجهات الرقابية مثل بنك الكويت المركزي وشبكة المعلومات الائتمانية وجهات رقابية اخرى حسب القوانين السائدة بدولة الكويت.

5. تلتزم الشركة بأعلى معايير الدقة.
إن دقة بيانات العملاء هي بنفس الاهمية للشركة كما لعملائها. لذا تقوم الشركة بتزويد عملائها بمعلومات عن حساباتهم عن طريق اشعارات التداول، كشوفات الحساب، بالهاتف عن طريق موظفي علاقات العملاء، أو عن طريق الانترنت من خلال موقع الشركة. في حالة وجود اي استفسار عن دقة البيانات يرجى الاتصال بالشركة فورا.

سرية البريد الإلكتروني

تستخدم الشركة عناوين البريد الإلكتروني لعملائها لتزويدهم بمعلومات تسهل عليهم التعامل مع الشركة.

كما توفر الشركة خدمات إضافية عن طريق البريد الإلكتروني كالتنبيهات، الإصدارات الجديدة، الاعلانات الخاصة باسواق المال، ...الخ.

إضافة الى ذلك، فإن الشركة قد تستخدم البريد الإلكتروني الخاص بالعميل لتزويده بمعلومات عن منتجات و خدمات جديدة أو فرص استثمارية ربما تكون محل اهتمام العميل.

فيما عدا ذلك، فإن الشركة لا تبيع أو ترخص قوائم البريد الإلكتروني الى الغير.
</p>

موافق

غير موافق