يتميز نظام متداول دوت كوم بمزايا متعددة منها:

• حساب واحد للتداول في عدة اسواق

• اسعار حية مباشرة مجانية .

• تقارير مختلفة خاصة بمحفظة العميل ( صالحة للطباعة )

• مصادر عالمية لأخبار السوق والشركات وتحاليل الأسهم

• يعمل النظام بإخطار العميل بحالة الأوامر القائمة عن طريق الرسائل القصيرة (SMS) والبريد الالكتروني.

• يعمل النظام وفق نظام الويب من أي مكان بسهوله تامة حيث انه لا يتطلب من العميل تحميل برنامج خاص.

• بالاضافة الى أن جميع الخدمات المذكورة متوفرة في شاشة واحدة حيث يتيح للعميل الفرصة بأن يقوم بأكثر من عملية في آن واحد.

ما هي الخبرة المطلوبة لكي استطيع التداول عبر الإنترنت ؟
لا توجد أي خبرة مطلوبة للبدء بالتداول .

ماهي الأسواق التى أستطيع التداول بها ؟
السوق الكويتي ، السوق الأمريكي ، الأسواق الخليجية والأوروبية .

ما ماهي الأسهم التى أستطيع التداول بها  ؟
جميع الأسهم المدرجة في السوق الرسمي وأيضاً الكسور والآجل .

هل تقدم إدارة "متداول دوت كوم" دورة على كيفية إستخدام برنامج "متداول دوت كوم" ؟ وهل الدورة أيضا مجانية ؟
توفر خدمة "متداول دوت كوم" دورة مجانية حيث يقوم أحد موظفي خدمة العملاء بشرح كيفية إستخدام
البرنامج والإجابة على جميع أسئلة العميل ، أيضاً يوفر للعميل دليل المستخدم يحتوي على كيفية إستخدام نظام "متداول دوت كوم".

هل هناك أي رسوم شهرية ؟
لا يوجد أي رسوم شهرية ولا سنوية ، فإن خدمة "متداول دوت كوم" توفر للعميل أسعار حية مباشرة بدون إشتراك شهري .

إذا كان لدي إستفسار ؟
1886000 إذا كان لديك أي إستفسار ، يرجى الإتصال بخدمة العملاء  .
أو ارسل أسئلتك عبر الإنترنت info@mutadawil.com .
فترات العمل الرسمية من السبت إلى الأربعاء من الساعة 7:30 صباحاً وحتى 3:30 عصراً .

ماذا لو كان لدي أسئلة عن حركة الحساب ؟
تقع المسئولية على عاتق العميل لإخطار الشركة بأي إختلاف على حركة الحساب وعليه يجب على العميل الاتصال بالحال بعلاقات العملاء 1886000 .

ما هو الحد الأدنى لفتح حساب التداول ؟
الحد الأدنى لفتح حساب التداول هو -/5000  د.ك. (خمسة الاف دينار كويتي لا  غير ) وذلك مقدر بنقد أو أسهم .

كيف أستطيع فتح حساب تداول ؟
الحضور إلى إدارة " متداول دوت كوم "وتعبئة نموذج طلب فتح الحساب .
أو
تحميل نموذج طلب "متداول دوت كوم" مع إتفاقية العميل من خلال الموقع وذلك بإتباع الخطوات التالية :-

• ادخل إلى موقع www.mutadawil.com .

• اضغط على رابطة ( فتح حساب ) .

• اختر ( تحميل نموذج طلب ) .

• اضغط على رابطة ( تحميل النموذج ) .

• اطبع النموذج .

• قم بتعبئة النموذج .

• قم بتوقيع النموذج وإتفاقية العميل .

• صورة عن البطاقة المدنية و صورة عن جواز السفر.

• يستطيع العميل إرسال النموذج إلى
  الشركة الكويتية للتموسل والإستثمار
  المرقاب – شارع عبدالله مبارك
  مجمع الطاف –الدور الثالث
  ص .ب. 21521 ,الصفاة  13037  الكويت

كم الوقت المستغرق لفتح حساب "متداول دوت كوم" ؟
يوم عمل واحد .  

ماذا لو فقدت أو نسيت كلمة السر ؟
أُدخل إلى موقع www.mutadawil.com .
اضغط على رابطة دخول العملاء .
أدخل رمز العميل وكلمة المرور التى تم إرسالها لك عبر البريد الإلكتروني .

كيف أستطيع تحويل المبالغ النقدية إلى حسابي لدى "متداول دوت كوم"  ؟
هناك خطوتان لتحويل المبالغ  لدى حساب "متداول دوت كوم" :-

تحويل المبالغ في البنك لدى حساب الشركة الكويتية للتمويل والإستثمار أو إرسال شيك بالمبلغ المحدد .

* يمكن تحويل المبالغ  إلى

الوطني	SWIFT: NBOKKWKW
العملة	رقم الحساب
دينار كويتي	000 241520 0108
دولار أمريكي	000 241520 0308
ريال سعودي	000 241520 2408
درهم أماراتي	000 241520 2901
جنيه استرليني	000 241520 0201
بيت التمويل	SWIFT: KFHOKWKW
دينار كويتي	00011010572962
الاوسط	SWIFT: BKMEKWKW
دينار كويتي	11579361
البنك الأهلي
دينار كويتي	0600077042154
البنك التجاري
دينار كويتي	01-13-03068-2
بنك الخليج	SWIFT: GULBKWKW
دينار كويتي	05441033
HSBC
ريال سعودي	001-004779-163
دولار أمريكي	001-004779-162
درهم أماراتي	001-004779-164
جنيه استرليني	001-004779-161
دينار بحريني	001-004779-165
ريال قطري	001-004779-166
يـورو	001-004779-167
KIB
دينار كويتي	011010137956

2- بعد إيداع النقد في حساب الشركة الكويتية للتمويل والإستثمار لدى البنك يرجى العمل على إخطارنا عن
طريق شاشة محفظة العميل لدى " متداول دوت كوم " وذلك بالضغط على لائحة عمليات النقد وإختيار
الرابط  " تحويل إلى " وتسجيل قيمة النقد المودع في البنك مع ذكر طريقة الإيداع في خانة الملاحظات ، أو ارسال وصل الايداع ( مع ذكر رمز العميل ) على فاكس رقم 0175- 242.

كم الوقت المستغرق لإيداع النقد في حسابي لدى "متداول دوت كوم" ؟
يودع المبلغ في نفس اليوم .   

كيف أستطيع سحب مبالغ من حساب التداول؟
يقوم العميل بإخطارنا عن طريق شاشة محفظة العميل لدى "متداول دوت كوم" وذلك بالضغط على لائحة عمليات النقد وإختيار رابطة  " تحويل من" وتسجيل قيمة النقد الذي يرغب العميل بسحبه .

أين تحول المبالغ النقدية التى قام العميل بطلب تحويلها ؟
تحول المبالغ النقدية إلى حساب العميل لدى بنكه الذى قام بتسجيله لدى فتحه حساب التداول .

هل أستطيع تغيير بيانات الحساب المصرفي ؟
نعم بإستطاعة العميل تغيير بيانات حسابه المصرفي وذلك عن طريق تعبئة نموذج طلب تعديل بيانات شخصية ومن ثم إرساله عن طريق الفاكس أو إلى إدارة " متداول دوت كوم " نموذج طلب التعديل متوفر في الموقع www.mutadawil.com .

ماذا لو فقدت أو نسيت كلمة السر ؟

• 1886000 الإتصال على الرقم    وطلب كلمة سر جديدة .
• طلب كلمة سر جديدة عبر موقع www.mutadawil.com .
• إرسال بريد إلكتروني عبر support@mutadawil.com وطلب كلمة سر جديدة .

ماذا لو فقدت كلمة السر أو نسيت رمز التداول ؟

• الإتصال على الرقم 1886000 وطلب رمز تداول جديد .
• طلب رمز تداول جديد عبر موقع www.mutadawil.com .
• إرسال بريد إلكتروني عبر support@mutadawil.com وطلب رمز تداول جديد .

ماهو رمز التداول ؟ ومتى يتم إستخدامه ؟
تقوم إدارة "متداول دوت كوم" بإرسال رمز التداول عبرالبريد الإلكتروني لدى العميل . يستخدم رمز التداول لتأكيد إرسال الأوامر إلى السوق وأيضاً لتأكيد عمليات تحويل المبالغ النقدية .

متى أستطيع البدء بالتداول ؟
يستطيع العميل البدء بالتداول بعد تفعيل حسابه لدى " متداول دوت كوم " .
تقوم الشركة بتفعيل الحساب بعد التأكد من إيداع المبلغ ( حد ادنى  -/5000 د.ك ) لدى حسابها بالبنك ، ستقوم
الشركة بإرسال رمز العميل وكلمة السر ورمز التداول عبر البريد الإلكتروني ومن ثم يستطيع العميل إدخال رمز العميل وكلمة السر و البدء بالتداول في اي وقت .

هل أستطيع القيام بإدخال الأوامر عبر الهاتف والموقع لدى "متداول دوت كوم" ؟
نعم يستطيع العميل القيام بإدخال الأوامر عبر نظام "متداول دوت كوم" أو بالإتصال بعلاقات العملاء على 1886000.

كيف أستطيع التداول؟

  لإتمام عملية التداول ، يجب القيام بالخطوات الخمسة التالية :-
اضغط على رابطة   .
إختيار نوع العملية ( بيع / شراء ) من الجزء المتوسط من الشاشة .
ادخل الكمية المطلوب تداولها ( أرقام بدون فواصل ) .
أدخل السعر ( بالدينار الكويتي مثل 1.200 أو 0.610 ) .
إضغط على زر تأكيد ( يحتاج العميل إدخال رمز التداول ) .
سيقوم برنامج متداول دوت كوم التأكد من التالي :-
التأكد من صحة رمز التداول .
التأكد من توفر النقد لعمليات الشراء .
التأكد من توفر الأسهم لعمليا البيع .
التأكد من صحة الأمر من حيث الكمية والسعر حسب جدول وحدات السوق الكويتي .

ما هي العمولة المحصلة على عمليات التداول؟
 عمولة السوق و يتحمل العميل مبلغ 0.5 فلس على كل صفقة..

هل هناك عمولة على الأوامر الملغاة ؟
  لا ، يتحمل العميل العمولة فقط على الأوامر المنفذة .

ماهي أنواع الأوامر التى أستطيع القيام بها ؟

أمر بسعر السوق : إذا أدخل العميل أمراً (بيع/شراء) ولم يتم تحديد السعر ينفذ الأمر بسعر السوق في الحال
أمــــر كســـــــر : يستطيع العميل إدخال اوامر بكمية أقل من الكمية المحددة لدى جدول وحدات السوق .
                       في حال البيع يكون سعر البيع هو سعر آخر صفقة منفذة في السوق الرسمي ، وفي  
حال الشراء يجب طلب الكمية المعروضة في سوق الكسور بالكامل وليس جزء منها .
  صالح حتى الإلغاء : يكون الأمر صالح لمدة يوم كامل حتى يلغى من طرف السوق أو العميل .
صالح حتى تاريخ : يكون الأمر صالح حتى تاريخ الإنتهاء المحدد من قبل العميل .
 

ما هي حالة الأوامر الغير منفذة في حين إغلاق السوق الكويتي للأوراق المالية ؟
سوف تلغى جميع الأوامر الغير منفذة من قبل السوق الكويتي للأوراق الرسمية في تمام الساعة (12:30)
ظهراً ( في حين إنتهاء فترة السوق ) لا حاجة للعميل بإلغاء الأوامر الغير منفذة .

متى تظهر حالة الأوامر التى تم إدخالها بمحفظتي لدى "متداول دوت كوم"  ؟
  جميع الأوامر سوف تظهر في شاشة حالة الأمر المتواجدة في الجزء الثاني من شاشة "متداول دوت كوم". سوف تضيف الشركة خدمة إخطار العميل بحالة الأوامر القائمة عن طريق الرسائل القصيرة ( SMS ) قريبا.

كيف أتأكد إذا تم تنفيذ أمري  ؟

شاشة حالة الأمر
1- إضغط على رابطة حالة الأمر ( المتواجدة في الجزء الثاني من شاشة "متداول دوت كوم" .
2- ستظهر لك حالة الأمر كالتالي منفذ كليا ً أو منفذ جزئياً .

لائحة عمليات الأسهم
1- إضغط على رابطة  لائحة عمليات الأسهم ( المتواجدة في الجزء الثالث من شاشة "متداول دوت كوم" ) .
2- قم بإدخال الفقرة الزمنية المحددة ( التاريخ ) في حين إدخال الاوامر .
3- سيتم عرض جميع الصفقات التى تمت في السوق في الفترة الزمنية المحددة .

البريد الإلكتروني
سوف يرسل نظام "متداول دوت كوم" بريد إلكتروني تفصيلي يحتوى على معلومات عن الأوامر المنفذة اليومية .
الرسائل القصيرة
سوف يرسل نظام "متداول دوت كوم" رسائل قصيرة ( SMS ) بإخطار العميل بحالة الأوامر المنفذة .

كيف أتأكد إذا تم إلغاء أمري  ؟

شاشة حالة الأمر
1- إضغط على رابطة حالة الأمر ( المتواجدة في الجزء الثاني من شاشة "متداول دوت كوم" ) .
2- ستظهر لك حالة الأمر كالتالي  منفذ كليا ً أو منفذ جزئياً .

لائحة عمليات الأسهم
1- إضغط على رابطة لائحة عمليات الأسهم ( المتواجد في الجزء الثالث من شاشة "متداول دوت كوم" )
2- قم بإدخال الفترة الزمنية المحددة ( التاريخ ) في حين إدخال الاوامر .
3- سيتم عرض جميع الأوامرالتى تم إدخالها في السوق في الفترة الزمنية المحددة مع ذكر حالتها .

البريد الإلكتروني
سوف يرسل نظام "متداول دوت كوم" بريد إلكتروني تفصيلي يحتوى على معلومات من الأوامر الملغاة .
الرسائل القصيرة
سوف يرسل نظام "متداول دوت كوم" رسائل قصيرة (SMS) بإخطار العميل بحالة الأوامر الملغاة  .

كيف أتأكد إذا تم تعديل أمري  ؟

شاشة حالة الأمر
1- إضغط على رابطة حالة الأمر ( المتواجد في الجزء الثاني من شاشة "متداول دوت كوم" ) .
2- ستظهر لك حالة الأمر كالتالي تم تنفيذ التعديل .

لائحة عمليات الأسهم
1- إضغط على رابطة لائحة الأوامر ( المتواجدة في الجزء الثالث من شاشة "متداول دوت كوم" ) .
2- قم بإدخال الفترة الزمنية المحددة ( التاريخ ) في حين إدخال الاوامر .
3- سيتم عرض جميع الأوامر التى تم إدخالها في السوق في الفترة الزمنية المحددة مع ذكر حالتها .

البريد الإلكتروني
سوف يرسل نظام "متداول دوت كوم" بريد إلكتروني تفصيلي يحتوى على معلومات عن الأوامر القائمة اليومية .
الرسائل القصيرة
سوف يرسل نظام "متداول دوت كوم" رسائل قصيرة ( SMS ) بإخطار العميل بحالة الأوامر القائمة .

كيف أستطيع تحويل أسهمي إلى محفظتي لدى "متداول دوت كوم" ؟
تسليم الشهادة الأصلية إلى موظفي علاقات العملاء مع تعبئة نموذج طلب تحويل أسهم وسوف تقوم الشركة بإجراءات التحويل .

ما هي مواصفات الأجهزة المطلوبة لتشغيل برنامج التداول؟
المعالج : بانتيوم (الجيل الثالث) أو أحدث
الذاكرة : 128 ميغا
مساحة التخزين : 20 ميغابايت
نظام التشغيل : مايكروسوفت ويندوز
المتصفح إنترنت إكسلبورر 6 ( تشفير 128 بت)

هل يتطلب نظام "متداول دوت كوم" تحميل أي برامج إضافية ؟
لا ، إن نظام " متداول دوت كوم " يعمل عن طريق الويب حيث أنه لا يتطلب من العميل تحميل برنامج خاص ، يستطيع العميل متابعة الأسعار والتداول في السوق من أي جهاز متصل بالإنترنيت في جميع الأوقات .

ماذا أحتاج لأستعمل شاشة المتداول المحترف؟
تحتاج إلى تحميل برنامج جافا, يمكن تحميله بالضغط على المرفق التالي